Гарантия

Гарантия и возврат

Вся техника Apple, представленная в нашем магазине, принимается по гарантии в любом авторизованном сервисном центре в течение года с момента активации устройства. По вопросам гарантийного обслуживания вы можете обратиться в наш офис или напрямую в АСЦ в Москве по любому удобному адресу:

Также на все устройства распространяется расширенное гарантийное обслуживание от нашего магазина, сроки которого указаны в карточке товара на сайте и в гарантийном талоне.

Гарантийный ремонт не распространяется на комплектующие изделия (зарядное устройство и провод, наушники и т.п.).

При обращении в магазин по сервисному обслуживанию, доставка устройства в офис производится клиентом самостоятельно.

Сроки гарантийного ремонта могут составлять до 45 дней согласно ст. 20 закона «О защите прав потребителей».

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБМЕНА/ВОЗВРАТА (согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» Постановление Правительством Российской Федерации от 27.09.2007г. №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»)

Аппарата надлежащего качества:

• сохранение товарного вида (наличие заводских пломб, пленок и ярлыков на устройстве и комплектующих, аппарат не должен быть активирован);
• наличие документации подтверждающей покупку в нашем магазине;
• обращение в магазин в течение 7 дней с даты покупки;
• отсутсвие механических повреждений.

Аппарата ненадлежащего качества:

Согласно ст. 21 Закона «О защите прав потребителей» (от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) при обнаружении пользователем существенного недостатка в течение 15 дней с даты приобретения, аппарат передают в сервисный центр на диагностику для подтверждения дефекта. Сроки диагностики в среднем составляют до 14 дней, при необходимости дополнительной проверки качества могут быть продлены до 21 дня. В случае подтверждения брака сервисным центром магазин обязан вернуть средства в полном размере.

Магазин имеет право расторгнуть гарантийное сотрудничество, если:

• аппарат имеет следы постороннего вмешательства или вскрытия сторонним неофициальным сервисным центром;
• гаджет имеет механические, электрические, термические повреждения;
• замечено нарушение правил и условий эксплуатации;
• гарантийный талон утрачен, или информация талона не соответствует (IMEI указанный на гарантийном талоне и IMEI самого устройства отличаются и т.д.);
• имеются следы попадания внутрь устройства посторонних веществ, предметов, жидкостей.

Мы прекрасно понимаем, что любая гарантийная процедура доставляет пользователю массу неудобств, поэтому стараемся сделать все возможное, чтобы работы были проведены в кратчайшие сроки.